13 Невдалі помилки дизайну електронної комерції, які шкодять вашому магазину
Дістатися покупців до магазину електронної комерції досить важко. Але коли вони там, ви також повинні переконати їх придбати. Однак, якщо ви робите деякі з цих поширених помилок дизайну електронної комерції, ви можете зробити це набагато складніше, ніж потрібно..
У цій публікації ми представимо 13+ поширених помилок дизайну електронної комерції, а також кілька порад, що робити, щоб їх виправити за потреби.
Почнемо цю справу:
Contents
- 1 13+ поширених помилок дизайну електронної комерції, яких слід уникати
- 1.1 1. Не робить ваш магазин сумісним із усіма пристроями
- 1.2 2. Вибір неправильної теми чи плагінів
- 1.3 3. Не дотримуючись звичайних стандартів дизайну електронної комерції
- 1.4 4. Погані варіанти пошуку, сортування чи фільтрування
- 1.5 5. Нудні, непридатні образи
- 1.6 6. Не відображаються супутні товари
- 1.7 7. Не дозволяючи покупцям додавати предмети до списку бажань
- 1.8 8. Не відображається соціальний доказ у формі оглядів
- 1.9 9. Складний, трудомісткий процес оформлення замовлення
- 1.10 10. Не вселяє довіру до свого веб-сайту
- 1.11 11. Ненадійний хостинг веб-сайтів
- 1.12 12. Форми з поганим досвідом користувача
- 1.13 13. Не переконуючись, що ваш магазин виглядає правильно у різних веб-браузерах
13+ поширених помилок дизайну електронної комерції, яких слід уникати
1. Не робить ваш магазин сумісним із усіма пристроями
Чи знаєте ви, що 60% пошукових запитів ініціюються на мобільних пристроях? Більшість покупців покладаються на кілька пристроїв, щоб купувати речі. Навіть якщо покупка не завершена на мобільному пристрої, пошук і вибір можуть відбутися на мобільному пристрої до придбання товару у фізичному магазині. Поставте підказку з цього питання та забезпечте послідовну роботу користувачів на кількох пристроях. Таким чином, ви можете уникати однієї з найпоширеніших помилок дизайну електронної комерції.
Ви можете скористатися безкоштовним інструментом на зразок Am I Respovable? щоб побачити, як виглядає ваш магазин на різних пристроях:
2. Вибір неправильної теми чи плагінів
Не робіть помилки вибору теми просто тому, що вона добре виглядає на іншому сайті. Натомість, вибираючи тему для свого інтернет-магазину, спочатку перерахуйте всі функції, важливі для вашого магазину. Після цього повністю залежить від того, чи приймати готову тему з вбудованими функціями, вибрати основну тему, до якої можна додати спеціальний код або навіть кодувати свою тему з нуля..
Ось кілька порад, як вибрати тему WooCommerce.
3. Не дотримуючись звичайних стандартів дизайну електронної комерції
Так, “стандартний” може здатися нудним. Але річ у тому, що більшість покупців ознайомилися з певним форматом для веб-сайтів інтернет-магазинів. Вони шукають кошик для покупок у правому верхньому правому куті, контактні дані у верхньому або нижньому колонтитулі та варіант збільшення для перегляду.
Тому найкраще дотримуватися знайомих сіток та макетів, щоб покупцям не потрібно було шукати кнопки для натискання. Від екранів прийому до дисплея товарів і кошика до замовлення, шлях до продажів повинен бути чітким, не потрібно вгадувати. Одна міра використання, що навіть людина, яка не знає мови, має змогу знайти свій шлях про ваш веб-сайт.
4. Погані варіанти пошуку, сортування чи фільтрування
Існує ціла категорія покупців, яка дивиться на вітрини. Багато хто насправді не знають, що шукають. Дисплей вашого продукту повинен бути достатньо привабливим, щоб привернути їх увагу. Але просто привабливість за допомогою величезної кнопки “Купівля” тут не виріже. Крім того, вам потрібно допомогти покупцям знаходити саме те, що шукають, без особливих проблем.
Це можна зробити, класифікуючи продукти та дозволяючи відвідувачам їх сортувати та фільтрувати. Варіант пошуку також може допомогти. Інші функції, які можуть допомогти покупцям швидко вирішити, – це порівняльні таблиці, поширені запитання та відгуки про товари.
5. Нудні, непридатні образи
Це продажі, одна картина = тисяча слів. Не включаючи якісні фотографії – це одна з найбільших помилок дизайну електронної комерції, на яку слід стежити. Ви також можете включити кілька фотографій на продукт, щоб дати відвідувачам більше інформації про товари.
6. Не відображаються супутні товари
Ви залишаєте гроші на столі за допомогою цього. У вас є впевнені клієнти одного продукту, вони, ймовірно, купують супутні товари.
Щоб відобразити пов’язані продукти у вашому магазині WooCommerce, можете дотримуватися цих інструкцій.
7. Не дозволяючи покупцям додавати предмети до списку бажань
Іноді покупці не готові купувати відразу. Дозволяючи покупцям зберігати товари до списку бажань, вони мають можливість повернутися та придбати підходящий для них час.
Якщо ви використовуєте WooCommerce, ви можете додати функцію списку бажань за допомогою плагіна, як-от плагіна WooCommerce Wishlist:
8. Не відображається соціальний доказ у формі оглядів
Що стосується покращення продажів, то нічого не виходить, як слова похвали від існуючих клієнтів. Тому переконайтеся, що всі позитивні відгуки про вас відображаються в соціальних мережах чи в інших місцях.
Тут можна відобразити відгуки на сторонніх сайтах, як Yelp, та інших створених користувачами оглядів, щоб допомогти покупцям вирішити свою думку. Не пропускайте негативні відгуки – це надає достовірності оглядам.
9. Складний, трудомісткий процес оформлення замовлення
Довгі черги біля лічильника рахунків можуть відкласти багато покупців. Так само занадто багато кроків або екранів, щоб пройти при оформленні каси, також можуть бути контрпродуктивними. Щоб забезпечити безпроблемну та плавну перевірку, рекомендується запропонувати кілька варіантів оплати, що підходять для різних профілів клієнтів чи географій..
Якщо можливо, дозвольте покупцям здійснити оплату на вашому сайті. Не всім покупцям зручно перенаправлятися на сторонній сайт для оплати.
10. Не вселяє довіру до свого веб-сайту
Коли ви хочете, щоб покупці могли поділитися з вами особистою інформацією та здійснити платіж на своєму сайті, вам потрібно переконатися, що вони можуть вам довіряти. Ваш веб-сайт повинен надсилати всі сигнали довіри чітко – чіткий логотип, захищений веб-сайт, контактні дані, відгуки, надійні варіанти оплати та шлюзи, а також відсутність спаму.
11. Ненадійний хостинг веб-сайтів
Ніщо не вбиває досвід покупок, як веб-сайт з повільним завантаженням. Покупці очікують, що магазини електронної комерції завантажуватимуться швидше, ніж будь-коли раніше. А коли швидше завантажувати ваш магазин, його розміщення відіграє величезну роль.
Якщо ви тільки не розпочали роботу, пропустіть дешевий спільний хостинг і перейдіть з якісним VPS або хмарним хостингом.
12. Форми з поганим досвідом користувача
Усі ті прекрасні форми, які ви додали на веб-сайт магазину? Ви їх підтвердили? Форми, які не працюють належним чином, просто марна трата часу та сил.
Одним із способів поліпшити досвід роботи користувачів є додавання перевірки на вбудований термін після того, як користувачі додали введення в різні поля форм. Ще один спосіб, яким ви можете допомогти, – це чітко повідомляти про помилки.
Таким чином, покупці можуть швидко заповнювати форми, не дратуючи повторної подачі форми після помилки.
13. Не переконуючись, що ваш магазин виглядає правильно у різних веб-браузерах
Не кожен відвідувач використовує Chrome. Також вони не оновлюють своїх веб-переглядачів регулярно. Тож переконайтесь, що випробуєте свій магазин електронної комерції у кількох браузерах та навіть різних версіях одного веб-переглядача. Таким чином, ви не втратите купу відвідувачів, які не так підковані до Інтернету.
Ось простий спосіб перевірити свій веб-сайт у різних браузерах.
І це відображає наш список найбільших помилок дизайну електронної комерції.
Чи допустите ви будь-яку з цих помилок у своєму магазині? Є якісь питання, як їх виправити? Повідомте нас у коментарях!
