8 najlepších zásuvných modulov WordPress v porovnaní s rokom 2020
Chcete pridať na svoj web niektoré funkcie živého rozhovoru WordPress? Potom čítajte ďalej (alebo kliknutím tu preskočíte), keď sa pozrieme na niektoré z najlepších dostupných možností doplnku chatu WordPress, ktoré sú k dispozícii …
Prezeranie internetu je dosť neosobné, však? Ak chcete bojovať proti tomuto pocitu izolácie, skúste na svoje webové stránky pridať veľa osobných dotykov a získať výhody – na začiatku budete mať omnoho zdravšiu mieru konverzie..
Väčšina blogerov uznáva výhody osobného prístupu. Nájdite si chvíľu na svojom obľúbenom blogu a zistite, čo tým myslím. Vsadím sa, že minimálne obsahuje kontaktný formulár, e-mailovú adresu a odkazy na profil sociálnych médií?
Avšak, ak chcete kľukou osobnej dotiahnuť zárez, nič neprekonáva live chat.
Live chat vám umožňuje poskytovať výnimočné služby zákazníkom okamžitým riešením problémov so zákazníkmi. Môže tiež viesť k väčšiemu počtu konverzií, pretože môžete reagovať na predajné otázky v reálnom čase, eliminovať trenie kupujúcich a poskytovať upokojujúcu ľudskú prítomnosť, kým zákazníci nie sú pripravení vytiahnuť svoje peňaženky..
Contents
Top 8 živých doplnkov chatu pre WordPress
Ak chcete vedieť, ako pridať live chat na webovú stránku WordPress, čítajte ďalej. Dnes vás predstavím osem z najlepších doplnkov na live chat pre WordPress. Užite si to!
1. LiveChatInc
LiveChat je veľmi šikovný žiť chatové riešenie – ako názov napovedá – a jeho cieľom je poskytnúť každému na obrázku niečo, čo sa dá skutočne ľahko používať. To platí pre návštevníkov vašich webových stránok / zákazníkov aj pre vás (vašich agentov).
Na strane zákazníka LiveChat pozdravuje ľudí pekným chatovacím boxom v dolnej časti stránky. Toto pole vždy zostáva v dohľade a dá sa k nemu získať jediným kliknutím. Po ukončení rozhovoru môžu vaši zákazníci zanechať spätnú väzbu a ohodnotiť svoje skúsenosti s agentom. Môžu vám tiež dať výkrik na sociálnych médiách prostredníctvom tlačidiel zdieľania vložených do samotnej chatovacej skrinky.
| Najlepšie pre: prispôsobiteľné chatovacie okná, hodnotenie agentov, krásny a funkčný informačný panel. |
| Prispôsobiteľný chatovací box: ÁNO |
| História rozhovoru: ÁNO |
| Bezplatné konverzácie za mesiac: žiadny (prémiové riešenie) |
| Cena: prémiové plány začínajú na 16 dolárov mesačne pre jedného používateľa a získate Zľava 30% za prvú platbu. |
Tam, kde LiveChat skutočne svieti, je množstvo skvelých funkcií, ktoré poskytuje vám a vašim podporným agentom.
- Môžete napríklad priamo osloviť zákazníkov (namiesto čakania na kontaktovanie vás). Prvým krokom k konverzácii zvyšujete pravdepodobnosť, že zákazník príde s pozitívnym zážitkom.
- Môžete si prispôsobiť okno rozhovoru.
- Môžete ovládať všetky konverzácie z jedného hlavného panela – aj keď máte LiveChat nastavený na viac ako jednom webe.
- Každá interakcia so zákazníkom je označená farebnými kruhmi označujúcimi, ako dlho osoba čakala (čo vám umožní rýchlejšie reagovať).
- Získate úplnú históriu predchádzajúcich rozhovorov.
- Ponúkajú 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu pre každého nového používateľa, ale môžete získajte exkluzívne predĺženie o 30 dní Ak sa tu zaregistrujete do služby LiveChat.
Doplnok WordPress LiveChat vám umožňuje ľahko integrovať svoje stránky s ich riešením. Okno rozhovoru je tiež priateľské a jednoduché. Uvedomte si však, že ceny sa môžu líšiť v závislosti od počtu agentov vo vašom tíme.
2. Sendinblue
Toto posledné riešenie nie je samo o sebe plugin pre živý chat WordPress, ale jeho integrácia do vášho webu je stále viac ako ľahká. V podstate získate jednoduchý kód na vloženie, ktorý môžete vložiť do päty svojich stránok (dá sa to urobiť pomocou nástroja WordPress Customizer)..
Hlavným dôvodom, prečo sem zaradíme aplikáciu Sendinblue, je to, že je to zaujímavá alternatíva pre tých vlastníkov stránok, ktorí hľadajú viacúčelový nástroj, ktorý zvládne viac než len živý rozhovor.
| Najlepšie pre: all-in-one riešenie pre komunikáciu so zákazníkmi prostredníctvom viacerých kanálov; vrátane živého rozhovoru |
| Prispôsobiteľný chatovací box: ÁNO |
| História rozhovoru: neuverejnené |
| Bezplatné konverzácie za mesiac: neuverejnené |
| Cena: Plány s povoleným chatom začínajú na 66 $ mesačne |
Sendinblue je najznámejší pre svoje nástroje pre e-mailový marketing, ktoré sú na rovnakej úrovni ako obri na trhu. Ale možno je jeho hlavnou silnou stránkou to, že môžete použiť Sendinblue ako náhradu za hrsť iných nástrojov, všetko v jednom balení.
Sendinblue vám umožní:
- Posielajte e-mailové informačné bulletiny a vysielania
- Nastavte automatizáciu e-mailového marketingu
- Poslať e-mail prostredníctvom SMTP spoločnosti Sendinblue
- Nastavte a spravujte reklamy na Facebooku
- Zostavte vstupné stránky
- Posielajte SMS správy
- A áno, uhádli ste, použite live chat
Sendinblue je skvelé riešenie pre tých, ktorí vedia, že budú musieť získať nástroje na zvládnutie všetkých vyššie uvedených vecí, tak prečo to nerobiť iba jedným nástrojom vs použitím viacerých?
Verzia aplikácie Sendinblue, ktorá vám poskytuje prístup ku všetkým vyššie uvedeným funkciám, sa začína od $ 66 / mesiac, za ktorý môžete posielať až 120 000 e-mailov / mesiac.
3. Olark
Olark je plne vybavené riešenie live chatu. Aj keď to nie je ideálny príklad živých doplnkov chatu WordPress ako taký, dá sa ľahko integrovať do vášho webu WordPress pomocou praktického widgetu..
V podstate dostanete kúsok kódu priamo od Olarka, ktorý potom môžete vložiť kamkoľvek budete chcieť. Jednoduché veci.
| Najlepšie pre: pokročilé riešenie live chatu, ktoré sa integruje s ďalšími prvkami vašej firmy, ako je CRM, help desk, dokonca predaj |
| Prispôsobiteľný chatovací box: ÁNO |
| História rozhovoru: ÁNO |
| Bezplatné konverzácie za mesiac: 20 |
| Cena: prémiové plány začínajú na 19 dolárov mesačne |
A čo je dôležitejšie, Olark ponúka skutočne veľa … s mnohými pokročilými funkciami:
- Po prvé, dostanete správy o chate – môžete sledovať frekvenciu rozhovoru, reakciu operátora a spokojnosť zákazníka.
- K dispozícii je CRM integrácia – s Salesforce, Highrise, Nutshell a mnohými ďalšími CRM.
- Môžete nastaviť pravidlá, ktoré skryjú a ukážu chatovú schránku, automaticky odosielajú správy a priraďujú rozhovory konkrétnym oddeleniam.
- Integrácia helpdesku – s Groove, Desk.com, Zendesk a ďalšími.
- Svoje operátory môžete zoskupiť podľa tímov, napríklad predajného tímu a podporného tímu.
- Môžete prehľadávať históriu rozhovorov a podrobné prepisy rozhovorov.
- Zistite, čo majú návštevníci vo svojich nákupných košíkoch, aby ste mohli poskytovať informovanejšie odpovede a rýchlejšie uzavrieť predaj.
- Funkcia bieleho štítka – odstráňte značku Olark.
Každá konverzačná konverzácia obsahuje podrobné rozpis aktivity osoby (vášho zákazníka) na vašom webe. Na týchto stránkach vidíte, na ktorých stránkach boli a čo urobili. Akonáhle je rozhovor hotový, zákazník môže zanechať svoju spätnú väzbu a hodnotenie. Ale to je iba špička ľadovca, pretože Olark má skutočne čo ponúknuť, a to najmä ak sú vaše potreby v oblasti živého chatu o niečo pokročilejšie,.
4. Zendesk Chat (predtým Zopim Live Chat)
Zendesk Chat je jednou z najobľúbenejších živých chatových služieb dostupných používateľom WordPressu. Ľahko sa inštaluje vďaka špeciálnemu doplnku WordPress, ktorý je k dispozícii zadarmo z oficiálneho úložiska. Chatové skrinky Zopimu patria medzi tie najštýlovejšie, ktoré nájdete, s krásnymi prispôsobiteľnými rozloženiami a motívmi.
Ak chcete odpovedať na správy návštevníkov, jednoducho otvorte externý informačný panel Zopim – ak chcete mať prístup k chatom aj na cestách, môžete si nainštalovať aj špeciálnu aplikáciu pre Android alebo iPhone. Prístrojový panel obsahuje dôležité metriky, vďaka ktorým môžete skontrolovať výkonnosť rozhovorov, sledovať históriu rozhovorov a dozvedieť sa o svojich návštevníkoch v reálnom čase..
| Najlepšie pre: nádherné, profesionálne vyzerajúce chatovacie miestnosti s minimálnymi obmedzeniami pre bezplatných používateľov |
| Prispôsobiteľný chatovací box: ÁNO |
| História rozhovoru: 14 dní s bezplatnými programami; neobmedzené na prémiové plány |
| Bezplatné konverzácie za mesiac: neobmedzený |
| Cena: prémiové plány začínajú na 14 USD mesačne |
Zadarmo predplatné so službou Zendesk Chat umožňuje, aby jeden chatovací agent spracovával neobmedzené rozhovory, aj keď sa obmedzil na jeden naraz. Ak sú vaše webové stránky malé, tento doplnok pre live chat môže stačiť.
Ak však chcete upgradovať, prémiový prístup sa začína na $ 14 / mesiac. Tým sa tiež odomknú skvelé ďalšie funkcie, ako napríklad spúšťače chatu – spúšťače chatu vám umožňujú zadať určité podmienky pre automatické spustenie rozhovoru, napríklad ak sa návštevník na stránke prilepí na viac ako minútu..
5. Tidio Live Chat
Tidio Live Chat je jedným z najjednoduchších doplnkov na živé rozhovory, ktoré sa dajú spustiť – jednoducho aktivujte doplnok a ste pripravení vyraziť. Chatovacie boxy prichádzajú v troch prevedeniach, ktoré je možné plne farebne prispôsobiť podľa vašej značky.
Rozhovory sa spracúvajú od a Tidio Chat na ktorú sa dostanete priamo z hlavného panela WordPress. Rozhovory môžete spravovať aj nainštalovaním vyhradenej pracovnej plochy, aplikácie pre iOS alebo Android.
| Najlepšie pre: inštalácia jedným kliknutím a priame e-maily odosielané používateľom chatu offline |
| Prispôsobiteľný chatovací box: ÁNO |
| História rozhovoru: neobmedzený |
| Bezplatné konverzácie za mesiac: neobmedzený |
| Cena: prémiové plány začínajú na $ 15 / mesiac |
Ak z akéhokoľvek dôvodu nemôžete chatovať, správy offline sa odosielajú priamo do vašej doručenej pošty. Podobne, ak návštevník opustí chat, môžete v konverzácii pokračovať e-mailom.
Bezplatná verzia služby Tidio vám umožňuje otvoriť jedného agenta a jedného chatu bez ďalších obmedzení. Pridávajú sa ďalší agenti od 16,80 dolárov mesačne, čo tiež umožňuje neobmedzené súčasné rozhovory a automatické správy.
6. Live Chat Neobmedzený
Ak zistíte, že mesačné poplatky sú započítané do doplnkov so živým chatom, nehľadajte nič viac, ako Live Chat Unlimited. Je k dispozícii od CodeCanyon za poplatok 75 dolárov.
Čety sa spracúvajú výhradne z informačného panela WordPress – ideálne, ak trávite väčšinu dňa prihláseným. Chatovacie políčka sú jednoduché, ale efektívne, s dvoma farbami, ktoré si môžete prispôsobiť.
| Najlepšie pre: žiadne mesačné poplatky a rozhovory spracované z ovládacieho panela WordPress |
| Prispôsobiteľný chatovací box: ÁNO |
| História rozhovoru: neobmedzený |
| Bezplatné konverzácie za mesiac: žiadny (prémiový doplnok) |
| Cena: jednorazový poplatok 75 dolárov |
V ľubovoľnom čase môžete zvládnuť neobmedzený počet konverzácií a na rovnaký dotaz môžete odpovedať viacerí operátori. Ak sú všetci operátori v režime offline, chatovacia schránka sa nahradí kontaktným formulárom, takže návštevníci môžu posielať svoje otázky priamo e-mailom.
7. Formilla Live Chat
Formilla je vynikajúce riešenie pre freemium live chat. Ak má váš web skromné údaje o premávke, môžete vyskúšať Formilla zadarmo – bezplatný balík umožňuje jedného agenta, jeden súbežný rozhovor a až 30 rozhovorov za mesiac, všetko spracované na zákazníckom rozhraní Formilla..
Pre tých, ktorí hľadajú pluginy živého chatu, ktoré dokážu zvládnuť objem, však nebude 30 chatov mesačne pre každého stačiť, takže väčšina z vás bude musieť upgradovať. Pre jedného agenta, ktorý spracováva neobmedzené rozhovory, budete musieť získať viditeľnú cenu 11,99 dolárov mesačne.
| Najlepšie pre: dobrá sada funkcií pre bezplatných používateľov vrátane aktívneho chatu |
| Prispôsobiteľný chatovací box: iba prémia |
| História rozhovoru: neobmedzený |
| Bezplatné konverzácie za mesiac: 30 |
| Cena: prémiové plány začínajú na 19,99 dolárov mesačne |
Prémioví používatelia majú prístup k chatom prostredníctvom aplikácií pre Android alebo iOS, ako aj prostredníctvom rozhrania Formilla. Prémioví používatelia môžu tiež využívať prispôsobiteľné chatovacie okná a sledovanie návštevníkov v reálnom čase.
Medzi ďalšie pôsobivé funkcie patria proaktívne rozhovory, offline e-mailové formuláre a fronty rozhovorov pre prípad, že operátori sú zaneprázdnení spracovaním iných otázok.
8. Čistý chat
Pure Chat je jedným z mojich obľúbených doplnkov pre živé chatovanie, pretože vytvára krásne chatovacie okná. Akákoľvek časť chatovacej skrinky môže byť prispôsobená s neobmedzenými farbami, pútavými animáciami a vlastnými obrázkami.
Okrem očných cukroviniek je Pure Chat tiež veľmi schopným nástrojom na live chat. Funkčnosť zahŕňa výkonnú analýzu, správu viacerých rozhovorov a proaktívne spúšťače chatu.
| Najlepšie pre: pútavé chatovacie okná a výkonné sledovanie návštevníkov v reálnom čase |
| Prispôsobiteľný chatovací box: ÁNO |
| História rozhovoru: 30 dní s bezplatnými programami; prémiové plány začínajú 90 dňami |
| Bezplatné konverzácie za mesiac: 15 |
| Cena: prémiové plány začínajú na 39 dolárov mesačne |
Môžete tiež naplánovať, kedy je funkcia živého chatu online – a keď je offline, vaše okno chatu sa zmení na opt-in formu pre akýkoľvek zoznam e-mailov MailChimp..
Bezplatná verzia programu Pure Chat poskytuje až 15 rozhovorov / mesiac. Ak chcete viac ako toto, plány začínajú od $ 39 / month, čo zahŕňa štyroch používateľov a neobmedzené rozhovory. Čety sa spracúvajú prostredníctvom ovládacieho panela Pure Chat alebo mobilných aplikácií.
Posledné myšlienky živého rozhovoru WordPress
Týmto sa uzatvára naša osem z najlepších doplnkov pre chat naživo pre WordPress. A keďže väčšina uvádzaných doplnkov pre živé rozhovory obsahuje určitú formu bezplatného plánu, nemáte výhovorku, aby ste si vyskúšali jeden z nich.!
Používate iné riešenie na live chat? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie!
* Tento príspevok obsahuje pridružené odkazy, čo znamená, že ak kliknete na jeden z odkazov na produkt a potom produkt zakúpite, dostaneme malý poplatok. Nemusíte sa obávať, stále budete platiť štandardnú sumu, takže z vašej strany nebudú platiť žiadne náklady.
