Los 8 mejores complementos de chat de WordPress comparados para 2020

¿Desea agregar alguna funcionalidad de chat en vivo de WordPress a su sitio web? Luego siga leyendo (o haga clic aquí para omitir), ya que estamos viendo algunas de las mejores opciones de complementos de chat de WordPress disponibles …

Navegar por Internet se siente bastante impersonal, ¿no? Para combatir esta sensación de aislamiento, intente agregar muchos toques personales a su sitio web y coseche las recompensas: para empezar, disfrutará de tasas de conversión mucho más saludables..

La mayoría de los bloggers reconocen los beneficios de adoptar un enfoque personal. Tómese un momento para mirar su blog favorito para ver a qué me refiero. Como mínimo, apuesto a que incluye un formulario de contacto, dirección de correo electrónico y enlaces de perfil de redes sociales, ¿estoy en lo cierto??

Sin embargo, si quieres aumentar el toque personal, nada mejor que el chat en vivo.

El chat en vivo le permite proporcionar un servicio al cliente excepcional al resolver los problemas de los clientes al instante. También puede generar más conversiones, ya que puede responder a las consultas de ventas en tiempo real, eliminar la fricción del comprador y proporcionar una presencia humana tranquilizadora hasta que los clientes estén listos para sacar sus billeteras.

Los 8 mejores complementos de chat en vivo para WordPress

Si desea saber cómo agregar chat en vivo a un sitio web de WordPress, siga leyendo. Hoy te presentaré ocho de los mejores complementos de chat en vivo para WordPress. Disfrutar!

1. LiveChatInc

Chat en vivo

LiveChat es muy útil En Vivo solución de chat, como su nombre lo indica, y está orientada a proporcionar a todos en la imagen algo que sea realmente fácil de usar. Esto va tanto para los visitantes / clientes de su sitio web como para usted (sus agentes).

Del lado del cliente, LiveChat saluda a las personas con un bonito cuadro de chat en la parte inferior de la página. Ese cuadro siempre permanece a la vista y se puede acceder con solo un clic. Luego, una vez finalizada la conversación, sus clientes pueden dejar comentarios y calificar su experiencia con su agente. También pueden darle un saludo en las redes sociales a través de los botones para compartir integrados en el cuadro de chat..

Mejor para: cuadros de chat personalizables, calificaciones de agentes, tablero hermoso y funcional.
Cuadro de chat personalizable: SI
Historial de chat: SI
Conversaciones gratis por mes: ninguno (solución premium)
Precio: los planes premium comienzan en $ 16 / mes para un solo usuario y obtienes 30% de descuento para su primer pago.

Sin embargo, donde LiveChat realmente brilla es la cantidad de características geniales que le brinda a usted y a sus agentes de soporte.

  • Por ejemplo, puede involucrar a los clientes directamente (en lugar de esperar a que se comuniquen con usted). Al dar el primer paso hacia una conversación, aumenta la probabilidad de que el cliente salga con una experiencia positiva.
  • Puedes personalizar la ventana de chat.
  • Puede controlar todas las conversaciones desde un único panel, incluso si tiene LiveChat configurado en más de un sitio.
  • Cada interacción con el cliente está marcada con círculos coloridos que indican cuánto tiempo ha estado esperando la persona (esto le permite reaccionar más rápido).
  • Obtiene el historial completo de los chats anteriores..
  • Ofrecen una prueba gratuita de 14 días para cada nuevo usuario, pero usted puede obtenga una extensión exclusiva de 30 días si te registras en LiveChat aquí.

El complemento de WordPress de LiveChat le permite integrar su sitio con su solución fácilmente. La ventana de chat también es amigable y simple. Pero tenga en cuenta que el precio puede variar según la cantidad de agentes en su equipo.

2. Sendinblue

Sendinblue

Esta última solución no es un complemento de chat en vivo de WordPress per se, pero aún así es más que fácil de integrar con su sitio. Básicamente, obtienes un código de inserción simple que puedes poner en el pie de página de tu sitio (se puede hacer a través del Personalizador de WordPress).

La razón principal por la que incluimos Sendinblue aquí es que es una alternativa interesante para aquellos propietarios de sitios que buscan una herramienta multipropósito que pueda manejar más que solo el chat en vivo.

Mejor para: solución todo en uno para la comunicación con el cliente a través de múltiples canales; incluyendo chat en vivo
Cuadro de chat personalizable: SI
Historial de chat: no revelado
Conversaciones gratis por mes: no revelado
Precio: los planes habilitados para chat comienzan en $ 66 / mes

Sendinblue es más conocido por sus herramientas de marketing por correo electrónico que están a la par con los gigantes del mercado. Pero quizás su principal fortaleza es que puede usar Sendinblue para reemplazar un puñado de otras herramientas, todo en un paquete.

Sendinblue te permite:

  • Enviar boletines por correo electrónico y transmisiones
  • Configurar la automatización del marketing por correo electrónico
  • Enviar correo electrónico a través de SMTP de Sendinblue
  • Configurar y administrar anuncios de Facebook
  • Construir páginas de destino
  • Enviar mensajes SMS
  • Y sí, lo has adivinado, usa el chat en vivo

Sendinblue es una gran solución para aquellos que saben que necesitarán herramientas para manejar todo lo anterior de todos modos, entonces, ¿por qué no hacerlo con una sola herramienta en lugar de usar varias??

La versión de Sendinblue que le da acceso a todas las funciones anteriores comienza desde $ 66 / mes, por el cual puede enviar hasta 120,000 correos electrónicos / mes.

3. Olark

olark

Olark es una solución de chat en vivo con todas las funciones. Si bien no es un ejemplo ideal de los complementos de chat en vivo de WordPress per se, se puede integrar fácilmente con su sitio web de WordPress a través de un útil widget.

Básicamente, obtienes un código directamente de Olark, que luego puedes insertar donde quieras. Cosas simples.

Mejor para: solución avanzada de chat en vivo que se integra con otros elementos de su negocio, como CRM, servicio de asistencia, incluso ventas
Cuadro de chat personalizable: SI
Historial de chat: SI
Conversaciones gratis por mes: 20
Precio: los planes premium comienzan en $ 19 / mes

Más importante aún, Olark ofrece mucho … con muchas de las características bastante avanzadas:

  • En primer lugar, obtiene informes de chat: puede rastrear la frecuencia de chat, la capacidad de respuesta del operador y la satisfacción del cliente.
  • Hay integración de CRM: con Salesforce, Highrise, Nutshell y muchos más CRM.
  • Puede establecer reglas para ocultar y mostrar el cuadro de chat, enviar mensajes automáticamente y asignar chats a departamentos específicos.
  • Integración del servicio de asistencia: con Groove, Desk.com, Zendesk y más.
  • Puede agrupar a sus operadores por equipo, como un equipo de ventas y un equipo de soporte.
  • Puede buscar a través del historial de chat y transcripciones detalladas de las charlas..
  • Vea lo que los visitantes tienen en sus carritos de compras para dar respuestas más informadas y cerrar ventas más rápido.
  • Característica de etiqueta blanca: elimine la marca de Olark.

Cada cuadro de conversación de chat obtiene un desglose detallado de la actividad de la persona (de su cliente) en su sitio. Puede ver en qué páginas han estado y qué hicieron en esas páginas. Y una vez finalizada la charla, el cliente puede dejar sus comentarios y calificaciones. Pero esa es solo la punta del iceberg, ya que Olark tiene mucho que ofrecer, y particularmente si sus necesidades de chat en vivo son un poco más avanzadas, por así decirlo..

4. Zendesk Chat (anteriormente Zopim Live Chat)

Zendesk Chat es uno de los servicios de chat en vivo más populares disponibles para los usuarios de WordPress. Se instala fácilmente gracias a un complemento de WordPress dedicado, disponible de forma gratuita desde el repositorio oficial. Los cuadros de chat de Zopim se encuentran entre los más elegantes que encontrarás, con diseños y temas hermosos y personalizables..

Para responder a los mensajes de los visitantes, simplemente acceda al Panel de control externo de Zopim; si desea acceder a los chats sobre la marcha, también puede instalar una aplicación dedicada para Android o iPhone. El tablero de instrumentos está repleto de métricas vitales que le permiten revisar el rendimiento del chat, rastrear el historial de chat y conocer a sus visitantes en tiempo real..

Mejor para: magníficos cuadros de chat de aspecto profesional, con restricciones mínimas para usuarios gratuitos
Cuadro de chat personalizable: SI
Historial de chat: 14 días con planes gratis; ilimitado para planes premium
Conversaciones gratis por mes: ilimitado
Precio: los planes premium comienzan en $ 14 / mes

Una suscripción gratuita con Zendesk Chat le permite a un agente de chat manejar chats ilimitados, aunque restringido a uno a la vez. Si su sitio web es pequeño, este complemento de chat en vivo puede ser suficiente.

Sin embargo, si desea actualizar, el acceso premium comienza en $ 14 / mes. Esto también desbloquea funciones adicionales interesantes, como los activadores de chat: los activadores de chat le permiten especificar ciertas condiciones para que el cuadro de chat se inicie automáticamente, como si un visitante está atrapado en una página durante más de un minuto.

5. Tidio Live Chat

Tidio Live Chat es uno de los complementos de chat en vivo más fáciles de poner en funcionamiento: simplemente active el complemento y estará listo para comenzar. Los cuadros de chat vienen en tres diseños, que pueden personalizarse completamente en color para adaptarse a su marca..

Los chats se manejan desde un Chat Tidio pestaña, a la que se accede directamente desde el panel de WordPress. También puede administrar chats instalando una aplicación de escritorio, iOS o Android dedicada.

Mejor para: instalación con un clic y correos electrónicos directos enviados a usuarios de chat sin conexión
Cuadro de chat personalizable: SI
Historial de chat: ilimitado
Conversaciones gratis por mes: ilimitado
Precio: los planes premium comienzan en $ 15 / mes

Si no puede chatear por algún motivo, los mensajes sin conexión se envían directamente a su bandeja de entrada. Del mismo modo, si un visitante abandona el chat, puede continuar la conversación por correo electrónico..

La versión gratuita de Tidio le permite tener un agente y un chat abiertos, sin otras restricciones. Se agregan agentes adicionales desde $ 16.80 / mes, que también permite chats simultáneos ilimitados y mensajes automáticos.

6. Chat en vivo ilimitado

chat en vivo ilimitado

Si encuentra que las tarifas mensuales son desagradables con los complementos de chat en vivo, no busque más que Live Chat Unlimited. Está disponible en CodeCanyon por una tarifa de $ 75.

Los chats se manejan completamente desde el panel de control de WordPress, ideal si pasas la mayor parte del día conectado. Los cuadros de chat son simples pero efectivos, con dos colores para personalizar.

Mejor para: sin tarifas mensuales, y los chats manejados desde el tablero de WordPress
Cuadro de chat personalizable: SI
Historial de chat: ilimitado
Conversaciones gratis por mes: ninguno (complemento premium)
Precio: tarifa única de $ 75

Puede manejar una cantidad ilimitada de conversaciones en cualquier momento, además de que varios operadores pueden responder a la misma consulta. Si todos los operadores están fuera de línea, el cuadro de chat se reemplaza por un formulario de contacto, para que los visitantes puedan enviar sus preguntas por correo electrónico directamente.

7. Formilla Live Chat

Formilla es una excelente solución de chat en vivo freemium. Si su sitio web tiene cifras de tráfico modestas, puede probar Formilla de forma gratuita: el paquete gratuito permite un agente, un chat concurrente y hasta 30 chats / mes totales, todo gestionado a través de la interfaz personalizada de Formilla.

Sin embargo, para aquellos que buscan complementos de chat en vivo que puedan manejar el volumen, 30 chats / mes no serán suficientes para todos, por lo que la mayoría de ustedes necesitarán actualizar. Para que un agente maneje chats ilimitados, tendrá que desembolsar $ 11.99 al mes..

Mejor para: buen conjunto de funciones para usuarios gratuitos, incluido el chat proactivo
Cuadro de chat personalizable: solo premium
Historial de chat: ilimitado
Conversaciones gratis por mes: 30
Precio: los planes premium comienzan en $ 19.99 / mes

Los usuarios premium pueden acceder a los chats a través de aplicaciones de Android o iOS, así como a la interfaz de Formilla. Los usuarios Premium también pueden beneficiarse de cuadros de chat personalizables y monitoreo de visitantes en tiempo real.

Otras características impresionantes incluyen chat proactivo, formularios de correo electrónico fuera de línea y colas de chat para cuando los operadores están ocupados manejando otras consultas.

8. Chat puro

Pure Chat es uno de mis complementos de chat en vivo favoritos debido a los hermosos cuadros de chat que construye. Cualquier parte del cuadro de chat se puede personalizar, con colores ilimitados, animaciones llamativas e imágenes personalizadas disponibles..

Más allá de lo llamativo, Pure Chat también es una herramienta de chat en vivo muy capaz. La funcionalidad incluye análisis potentes, administración de múltiples conversaciones y activadores de conversación proactivos.

Mejor para: llamativos cuadros de chat y potente seguimiento de visitantes en tiempo real
Cuadro de chat personalizable: SI
Historial de chat: 30 días con planes gratis; los planes premium comienzan con 90 días
Conversaciones gratis por mes: 15
Precio: los planes premium comienzan en $ 39 / mes

También puede programar cuándo la función de chat en vivo está en línea, y cuando está desconectado, su cuadro de chat en vivo se convierte en un formulario de suscripción para cualquier lista de correo electrónico de MailChimp.

La versión gratuita de Pure Chat otorga hasta 15 chats / mes. Si desea más que esto, los planes comienzan desde $ 39 / mes, que incluye cuatro usuarios y chats ilimitados. Los chats se manejan a través del tablero de Pure Chat o aplicaciones móviles.

Reflexiones finales sobre el chat en vivo de WordPress

Con esto concluye nuestro resumen de ocho de los mejores complementos de chat en vivo para WordPress. Y como la mayoría de los complementos de chat en vivo que se incluyen incluyen algún tipo de plan gratuito, no tienes excusa para no probarlo.!

¿Usa una solución de chat en vivo diferente? Háganos saber en los comentarios a continuación!

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