8 beste WordPress-chat-plugins sammenlignet for 2020
Ønsker du å legge til noen WordPress live chat-funksjonalitet på nettstedet ditt? Les så videre (eller klikk her for å hoppe over), da vi ser på noen av de beste alternativene for plugin-plugin-alternativer for WordPress …
Å surfe på internett føles ganske upersonlig, ikke sant? For å bekjempe denne følelsen av isolasjon, prøv å legge til mange personlige detaljer på nettstedet ditt og høste fordelene – du vil nyte mye sunnere konverteringsfrekvenser, for en start.
De fleste bloggere anerkjenner fordelene ved å ta den personlige tilnærmingen. Ta deg tid til å se på favorittbloggen din for å se hva jeg mener. I det minste, vedder jeg på at det inkluderer et kontaktskjema, e-postadresse og koblinger til sosiale medier, har jeg rett?
Imidlertid, hvis du vil svekke den personlige berøringen opp et hakk, slår ingenting live chat.
Live chat gir deg mulighet til å tilby eksepsjonell kundeservice ved å løse kundeproblemer umiddelbart. Det kan også føre til flere konverteringer, ettersom du kan svare på salgssøk i sanntid, eliminere kjøperfriksjon og gi en betryggende menneskelig tilstedeværelse til kundene er klare til å trekke ut lommebøkene.
Contents
Topp 8 live chat plugins for WordPress
Hvis du vil vite hvordan du legger til live chat på et WordPress-nettsted, kan du lese videre. I dag skal jeg presentere deg for åtte av de beste live chat-programtilleggene for WordPress. Nyt!
1. LiveChatInc
LiveChat er veldig nyttig bo chat-løsning – som navnet tilsier – og den er ment å gi alle på bildet noe som er veldig enkelt å bruke. Dette gjelder både for besøkende / kunder på nettstedet og for deg (agentene dine).
På kundesiden hilser LiveChat folk med en fin chatboks nederst på siden. Denne boksen forblir alltid i sikte og kan nås med bare et enkelt klikk. Etter at samtalen er ferdig, kan kundene dine gi tilbakemeldinger og gi karakter av deres erfaring med agenten din. De kan også gi deg en shout-out på sosiale medier gjennom delingsknappene som er innebygd i selve chatboksen.
Beste for: tilpassbare chatbokser, agentvurderinger, vakkert og funksjonelt dashbord. |
Tilpasselig chatboks: JA |
Chatlogg: JA |
Gratis samtaler per måned: ingen (førsteklasses løsning) |
Pris: premium planer starter på $ 16 / month for en enkelt bruker, og du får 30% avslag for din første betaling. |
Hvor LiveChat virkelig skinner, er imidlertid mengden kule funksjoner det gir deg og supportagentene dine.
- For eksempel kan du engasjere kunder direkte (i stedet for å vente på at de skal kontakte deg). Ved å ta det første skrittet mot en samtale øker du sannsynligheten for at kunden skal gå ut med en positiv opplevelse.
- Du kan tilpasse chatvinduet.
- Du får kontroll over alle samtaler fra et enkelt dashbord – selv om du har LiveChat satt på mer enn ett nettsted.
- Hver kundeinteraksjon er merket med fargerike sirkler som indikerer hvor lenge personen har ventet (dette lar deg reagere raskere).
- Du får full historie med de forrige chats.
- De tilbyr en 14-dagers gratis prøveperiode for alle nye brukere, men du kan få en eksklusiv 30-dagers forlengelse hvis du registrerer deg på LiveChat her.
LiveChat’s WordPress-plugin lar deg enkelt integrere nettstedet ditt med deres løsning. Chat-vinduet er også vennlig og enkelt. Men vet at prisingen kan variere basert på antall agenter i teamet ditt.
2. Sendinblå
Denne siste løsningen er ikke en WordPress-live chat-plugin per se, men den er likevel mer enn enkel å integrere med nettstedet ditt. Du får i utgangspunktet en enkel innebygd kode som du kan legge i bunnteksten på nettstedet ditt (kan gjøres via WordPress Customizer).
Hovedårsaken til at vi inkluderer Sendinblue her er at det er et interessant alternativ for de nettstedseiere som leter etter et flerbruksverktøy som vil håndtere mer enn bare live chat.
Beste for: alt-i-ett-løsning for kundekommunikasjon via flere kanaler; inkludert live chat |
Tilpasselig chatboks: JA |
Chatlogg: Ikke oppgitt |
Gratis samtaler per måned: Ikke oppgitt |
Pris: chat-aktiverte planer starter på $ 66 per måned |
Sendinblue er mest kjent for sine markedsføringsverktøy for e-post som er på nivå med gigantene i markedet. Men kanskje dens viktigste styrke er at du kan bruke Sendinblue til å erstatte en håndfull andre verktøy, alt i en pakke.
Sendinblue lar deg:
- Send nyhetsbrev og sendinger på e-post
- Konfigurer automatisering av e-postmarkedsføring
- Send e-post via Sendinblue’s SMTP
- Konfigurer og administrer Facebook-annonser
- Bygg destinasjonssider
- Send SMS-meldinger
- Og ja, du har gjettet det, bruk live chat
Sendinblue er en flott løsning for de som vet at de vil trenge å få verktøy til å håndtere alt dette uansett, så hvorfor ikke få det gjort med bare et enkelt verktøy og å bruke flere verktøy?
Versjonen av Sendinblue som gir deg tilgang til alle funksjonene over, starter fra $ 66 / month, som du kan sende opptil 120 000 e-poster per måned.
3. Olark
Olark er en fullt utstyrt live chat-løsning. Selv om det ikke er et ideelt eksempel på WordPress live chat-plugins per se, kan det enkelt integreres med WordPress-nettstedet ditt gjennom en hendig widget.
I utgangspunktet får du et stykke kode direkte fra Olark, som du deretter kan legge inn hvor du måtte ønske. Enkle ting.
Beste for: avansert live chat-løsning som integreres med andre elementer i virksomheten din, som CRM, helpdesk, til og med salg |
Tilpasselig chatboks: JA |
Chatlogg: JA |
Gratis samtaler per måned: 20 |
Pris: premium planer starter på $ 19 / month |
Enda viktigere, Olark tilbyr virkelig mye … med mange av funksjonene ganske avanserte:
- For det første får du chatrapporter – du kan spore chattefrekvens, operatørens reaksjonsevne og kundetilfredshet.
- Det er CRM-integrasjon – med Salesforce, Highrise, Nutshell og mange flere CRM-er.
- Du kan angi regler for å skjule og vise chatboksen, automatisk sende meldinger og tilordne chats til bestemte avdelinger.
- Helpdesk-integrasjon – med Groove, Desk.com, Zendesk og mer.
- Du kan gruppere operatørene dine etter team, som et salgsteam og supportteam.
- Du kan søke gjennom chathistorikken og detaljerte utskrifter av samtalene.
- Se hva besøkende har i handlekurvene sine for å gi mer informerte svar og stenge salget raskere.
- White label-funksjon – fjern Olarks merkevarebygging.
Hver chatsamtaleboks får en detaljert oversikt over personens (kundens) aktivitet på nettstedet ditt. Du kan se hvilke sider de har vært på og hva de gjorde på disse sidene. Og når samtalen er ferdig, kan kunden legge igjen tilbakemeldinger og rangering. Men det er bare toppen av isfjellet, ettersom Olark virkelig har mye å tilby, og spesielt hvis live chat-behovene dine er litt mer avanserte, for å si det slik.
4. Zendesk Chat (tidligere Zopim Live Chat)
Zendesk Chat er en av de mest populære live chat-tjenestene som er tilgjengelige for WordPress-brukere. Den installeres enkelt takket være en dedikert WordPress-plugin, som er gratis tilgjengelig fra det offisielle depotet. Zopims chatbokser er blant de mest stilige du vil finne, med vakre, tilpassbare oppsett og temaer.
For å svare på besøkende meldinger, bare tilgang til det eksterne Zopim Dashboard – hvis du vil ha tilgang til chats mens du er på farten, kan du også installere en dedikert Android- eller iPhone-app. Dashbordet er proppfullt av viktige beregninger som lar deg gjennomgå chatprestasjoner, spore chatloggen og lære om de besøkende i sanntid.
Beste for: nydelige, profesjonelle chattebokser, med minimale begrensninger for gratis brukere |
Tilpasselig chatboks: JA |
Chatlogg: 14 dager med gratis planer; ubegrenset for premiumplaner |
Gratis samtaler per måned: ubegrenset |
Pris: premium planer starter på $ 14 / måned |
Et gratis abonnement med Zendesk Chat lar en chatagent håndtere ubegrensede chatter, men begrenset til én om gangen. Hvis nettstedet ditt er lite, kan det hende at denne live chat-pluginen nok.
Hvis du derimot ønsker å oppgradere, starter premium tilgang på $ 14 / month. Dette låser også opp kule tilleggsfunksjoner som chatutløsere – chatutløsere lar deg spesifisere bestemte betingelser for at chatboksen skal startes automatisk, for eksempel hvis en besøkende sitter fast på en side i mer enn et minutt.
5. Tidio Live Chat
Tidio Live Chat er et av de enkleste live chat-programtilleggene for å komme i gang – bare aktivere plugin-modulen, så er du klar til å gå. Chatboksene kommer i tre design, som kan tilpasses i full farge for å passe til merkevaren din.
Chatter blir håndtert fra a Tidio Chat -fanen, som du får tilgang til rett fra WordPress-oversikten. Du kan også administrere chatter ved å installere en dedikert desktop-, iOS- eller Android-app.
Beste for: ett klikk installasjon, og direkte e-post sendt til offline chat-brukere |
Tilpasselig chatboks: JA |
Chatlogg: ubegrenset |
Gratis samtaler per måned: ubegrenset |
Pris: premium planer starter på $ 15 / month |
Hvis du ikke klarer å chatte av en eller annen grunn, blir offline meldinger sendt direkte til innboksen din. På samme måte, hvis en besøkende forlater chatten, kan du fortsette samtalen via e-post.
Gratisversjonen av Tidio lar deg ha en agent og en chat åpen, uten andre begrensninger. Ytterligere agenter blir lagt til fra $ 16,80 per måned, noe som også muliggjør ubegrensede samtidige chats og automatiske meldinger.
6. Live Chat Ubegrenset
Hvis du finner månedlige avgifter som er kompensert med live chat-plugins, må du ikke se lenger enn Live Chat Unlimited. Det er tilgjengelig fra CodeCanyon for et gebyr på $ 75.
Chatter håndteres helt fra WordPress-dashbordet – ideelt hvis du bruker det meste av dagen pålogget. Chatboksene er enkle, men effektive, med to farger du kan tilpasse.
Beste for: ingen månedlige avgifter og samtaler som håndteres fra WordPress-oversikten |
Tilpasselig chatboks: JA |
Chatlogg: ubegrenset |
Gratis samtaler per måned: ingen (premium plugin) |
Pris: engangsavgift på $ 75 |
Du kan håndtere et ubegrenset antall samtaler til enhver tid, pluss at flere operatører kan svare på den samme spørringen. Hvis alle operatører er frakoblet, erstattes chatboksen av et kontaktskjema, slik at besøkende kan sende spørsmålene sine direkte.
7. Formilla Live Chat
Formilla er en utmerket freemium live chat-løsning. Hvis nettstedet ditt har beskjedne trafikktall, kan du prøve Formilla gratis – gratispakken tillater en agent, en samtidige chat og opptil 30 samtaler per måned, alt håndtert via Formillas skreddersydde grensesnitt.
For de som leter etter live chat-plugins som kan håndtere volumet, vil 30 chats per måned ikke være nok for alle, men de fleste av dere trenger å oppgradere. For en agent som håndterer ubegrensede samtaler, må du dele ut rimelige $ 11,99 per måned.
Beste for: bra funksjonssett for gratis brukere, inkludert proaktiv chat |
Tilpasselig chatboks: bare premium |
Chatlogg: ubegrenset |
Gratis samtaler per måned: 30 |
Pris: premium planer starter på $ 19,99 / måned |
Premium-brukere kan få tilgang til chatter via Android- eller iOS-apper, samt Formilla-grensesnittet. Premium-brukere kan også dra nytte av tilpassbare chatbokser og besøkende i sanntid.
Andre imponerende funksjoner inkluderer proaktiv chat, offline e-postformularer og chat-køer når operatører er opptatt med å håndtere andre spørsmål.
8. Ren chat
Pure Chat er et av mine favoritt-plugins for live chat på grunn av de vakre chat-boksene den bygger. Alle deler av chatboksen kan tilpasses, med ubegrensede farger, iøynefallende animasjoner og tilpassede bilder tilgjengelig.
Utover øyegodteriet er Pure Chat også et veldig dyktig live chat-verktøy. Funksjonalitet inkluderer kraftige analyser, multi-chat management og proaktive chat triggere.
Beste for: iøynefallende chatbokser og kraftig besøkende-sporing i sanntid |
Tilpasselig chatboks: JA |
Chatlogg: 30 dager med gratis planer; premium planer starter med 90 dager |
Gratis samtaler per måned: 15 |
Pris: premium planer starter på $ 39 / month |
Du kan også planlegge når live chat-funksjonen er online – og når den ikke er frakoblet, konverterer live chat-boksen til et opt-in-skjema for en e-postliste for MailChimp.
Gratisversjonen av Pure Chat gir opptil 15 chatter / måned. Hvis du vil ha mer enn dette, starter planene fra $ 39 per måned, som inkluderer fire brukere og ubegrenset chatter. Chatter håndteres via Pure Chat-dashbordet eller mobilapper.
Avsluttende tanker om WordPress live chat
Det avslutter vår runde av åtte av de beste live chat-programtilleggene for WordPress. Og fordi de fleste av live chat-programtilleggene inkluderer en form for gratis plan, har du ingen unnskyldning for ikke å prøve det!
Bruker du en annen live chat-løsning? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor!
* Dette innlegget inneholder tilknyttede koblinger, som betyr at hvis du klikker på en av produktkoblingene og deretter kjøper produktet, vil vi motta et lite gebyr. Ingen bekymringer, men du vil fremdeles betale standardbeløpet, så det er ingen kostnader fra din side.